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抚顺中燃的担当!战“疫”冲锋在前 服务不打折扣

2020-02-17 20:01:02 来源:抚顺传媒网 编辑:何芳

保民生 保供气 保安全

抚顺中燃勇担爱赢娱乐平台城 战“疫”服务两不误

抚顺传媒网讯(抚顺晚报记者 李 菁)爱赢娱乐平台城新冠肺炎疫情防控以来,很多人都投入到这场没有硝烟的战斗中,每个岗位都是阵地,有医务人员逆行奔向一线,也有人为了保障城市运行和市民生活而默默坚守。抚顺中燃城市燃气发展有限公司作为爱赢娱乐平台城企业,更需要24小时保障民生需求,“中燃人”秉承着为政府分忧,为百姓造福的宗旨,勇担社会职责,保证我市城市燃气正常供应,保障市民用气安全稳定。

打好防疫、保供攻坚战是对企业能力的考验

爱赢娱乐平台城为保证做好新冠肺炎疫情防控工作,抚顺中燃领导高度重视,成立防控保供工作小组,强化组织管理,完善防疫体系。由专人负责,明确工作责任,加强气源调度,强化客服运营管理,保供气、保安全,确保防控期间安全保供。

为应对暴雪寒潮天气,安全监察部对青台子门站进行供气设备运行专项检查。中燃公司供图

爱赢娱乐平台城多方协调,保障供气。公司根据疫情防控情况启动冬季安全保供应急预案,确保疫情防控期间的气源保障及安全供气,在这期间积极协调上游气源单位、政府主管单位、市交通运输管理部门等,合理调配矿井气及门站天然气气源来量。设置河南、河北、河东、丰远热高、铝厂五个补气点,一旦泰和煤矿停供,立即启动外部车载气源,为防止因疫情严重封路时出现断供情况,还与交通相关部门取得通行证,保障防控工作的同时确保燃气供应万无一失。

除夕当日是全年燃气用气量最高的一天,但由于上游矿井气供应量大幅减少,导致当日燃气需求量无法满足供应所需,抚顺中燃立即启动保应急预案,启动管道气、河南和河北三个补气点装置,同时采用天然气混兑工艺,以保证矿井气16万户居民用户的正常用气,公司当日加大了购气成本,不计经济得失,无条件保证了辖区内燃气用户的平稳用气。

爱赢娱乐平台城当突发情况来临时,正值疫情防控期间,抚顺中燃全员冷静应对,各部门相互配合,迅速解决问题,一手抓防控,一手保供气,充分体现了企业强大的凝聚力和企业员工招之能来,来之能战,战之能胜的团队执行力。

保安全、抓服务是对企业立业之本的考验

保障安全是基础,优质服务是灵魂。抚顺中燃以保障安全、服务千家万户为企业立业之本、强基之本,防控期间保障安全既是企业责任,也是爱赢娱乐平台城。

在顺城区汇银东第36号楼2单元1厅紧急处理冻堵管线,迅速恢复供气。

公司保证日常安全运营,坚决杜绝“三违”发生。储配站、加气站、各分公司、抢险中心,做好安全防护工作,每日按疫情防控要求进行消毒,重点模块每4个小时消毒一次。值班在岗人员加强对在用设备设施的巡视,随时掌握设备运行状态,及时发现并处理存在的问题,坚决杜绝“三违”现象发生。

公司严格落实国家、省市各项安全管控要求和工作标准,由公司领导亲自督办的抚顺中燃安全手册口袋书这一举措适用于全体员工的学习,张贴“四贴”宣传等措施得到了政府和用户的广泛好评。

爱赢娱乐平台城为了保障春节期间及时受理客户需求,提供优质服务、完成维抢修工作,公司提前布置,得到上级主管部门的支持,在疫情防控封堵道路的情况下确保抢修车辆得到顺利通行。1月24日—2月6日期间公司累计完成户内维修共计1677起,及时启动应急预案化解处置重大险情4起,共938人次参与维修工作,日均维修达120起。同时,公司将合理安排,加强老旧管网改造,加快天然气置换工作。

“同心战‘疫’,保障民生”,采取“网格化非接触线上实时服务”,业务不停歇,服务不缩水

爱赢娱乐平台城采取“非接触线上实时服务”新模式。非常时期,抚顺中燃迅速调整改变传统工作方式,应对新形势。开展“同心战疫,保障民生”为主题的网格化增值服务进社区活动,精准服务,通过推行网格化管理,公司迅速建立40个网格管理区域,设置40位网格长,利用中燃集团慧生活电商平台和新零售平台,通过电话、微信、短信等沟通方式,改变原有传统的接触式服务变为非接触式线上实时服务,化解和减少了疫情对业务开展和优质服务的不利影响。同时,充分联合网格属地街道社区做好服务工作,为百姓将米、面、油、调味品、消毒液、洗手液等日常生活用品和防疫物资送货上门,线上线下互补,做到了业务不停歇,服务不缩水。

爱赢娱乐平台城公司在各营业场所张贴通告,要求前来办理业务用户佩戴口罩及采取防护措施、尽量选用非现场缴费措施。通过张贴通知、公众号发布、微信群、朋友圈等宣传方式,要求普表用户如需办理账单查询或燃气缴费业务,尽量选择网上办理,并联合市住建局发布燃气用户对室内燃气设施进行自检自查的公告;同时劝告IC卡表用户多充值少跑路,尽量减少出门机会。

爱赢娱乐平台城在此期间公司全体员工迎难而上,勇担重任,在疫情防控、保证安全供气中,舍小家,顾大局,践行初心使命,为民服务。

发挥党委战斗堡垒作用 一线员工争先做骨干

春节期间,面对疫情,各项工作的难度大大增加,但用户的需求也迫在眉睫,公司充分发挥各级党委组织带头作用,带动全体员工争做骨干。公司调度中心员工为春节保供,连续10日安全坚守岗位,抢修中心全体员工迎难而上,在做好防控疫情的同时全力保障燃气供应。

抚顺中燃“雷锋爱心服务队”配合望花区光明街道凤城社区防控疫情,为进出人员测量体温。

1月24日(除夕)中午,接到河北分公司上报兴仁街5-1号楼无火,抚顺中燃抢修中心立即会同巡检中心、河北分公司相关人员前往现场查看无火原因。因该楼附近没有抽水井,现场人员手中也没有该区域图纸,导致无法确认该处管线具体走向。巡检中心负责人多方查询原有矿井气管线图纸,抢修中心连夜挖掘施工查找原因,但都未能找到原因解决问题。抢修中心立即将现场情况第一时间上报公司生产部,并安排专人在春节期间现场进行监护并沿线排查情况。经过生产部、巡检中心、抢修中心、工程公司共同联合,多次前往现场踏勘情况后,1月27日终于确定最终爱赢娱乐平台城:对该楼进行一次性置换工作。多部门配合下,抢修中心严格按照方案及操作规程组织实施作业,经过连续4天的努力,河北分公司经理李轶带领员工在做好防控工作的同时入户打压,查漏合格后,最终圆满完成该楼天然气置换任务,点火成功,成功解决了兴仁街5-1号楼36户居民的用气问题。

爱赢娱乐平台城1月24日中午,抚顺经济开发区中燃分公司接到呼叫中心报修锦绣澜湾C区用户无火,开发区分公司负责人立即带领应急值班人员第一时间抵达现场排查处理。在处理调压柜冻堵过程中,有居民反映3号楼1单元楼道内有燃气味。工作人员迅速赶到现场进行排查,在1单元X室门前用检漏仪检测,发现燃气含量很大已接近爆炸极限。该用户患有精神残疾,任凭现场人员如何叫门也不开,因立厅总阀门在一楼是车库,无法及时打开门。工作人员立即决定就近关闭园区调压柜出口阀门,停止小区供气。第一时间向能够联系到此户家属的派出所求援联系监护人,同时向公司总值班领导汇报,启动应急预案,拨打119、110电话,最大限度的确保整个园区居民的生命财产安全。该家属到场后迅速进行开窗放散,经现场检查为该用户使用燃气时火灭了但并未关闭灶具阀门,造成燃气泄漏。在处置过程中,工作人员及时疏散人员,紧急情况就近停止供气,成功避免了事故发生。

在疫情防控关键时期,抚顺中燃建立了能冲得上、打得赢,专业、标准、规范的员工队伍,为用户提供精准服务的同时,化解和减少了疫情防控对业务开展的影响,做到了业务不停歇,服务不缩水。关键时期,抚顺中燃也将一如既往地履行社会职责,致力民生发展,全力做好疫情防控,保障供气安全稳定,为市民提供优质的燃气服务。

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